Los 9 elementos de copywriting y diseño que no pueden faltar en tu web

Tener una web se ha vuelto imprescindible. Incluso a aquellos negocios que nunca se lo habían planteado les ha llegado la hora con el COVID.

Sin una web, no existes como negocio.

Pero no vale con tener cualquier web que ocupe espacio en la nube, tiene que ser una web que merezca la pena mantener.

¿Por qué?

Porque por ella te va a entrar negocio. Y mucho.

Pero para que te entre negocio por tu web esta tiene que estar bien diseñada y tener unos textos (el copy) que sean claros y convincentes para que hagan destacar tu oferta sobre todas las demás.

No hace falta gastarse un dineral en una web, se puede tener una muy decente por 3 mil euros incluidos los honorarios del diseñador y el copywriter web.

Por menos de eso será difícil obtener una web que te dé resultados.

En todo caso, tanto si contratas a expertos como si decides crearla tú mismo, tienes que tener en cuenta ciertos elementos que no pueden faltar si quieres que tu web te traiga muchas alegrías.

En todos estos años que llevo trabajando como copywriter web he estudiado cientos de webs y mi experiencia y la de mis clientes, me han enseñado que hay ciertos elementos que no pueden faltar para que una web funcione.

Algunos puede que te resulten evidentes pero estoy segura de que hay otros que no conocías.

Yo que tú me quedaba a leer este post.

Elementos de diseño y copywriting que no pueden faltar en tu web

1.      Un menú claro y conciso

Hay que ponérselo fácil a la gente, si les complicas las cosas se van.

El menú tiene que ser lo más conciso posible, cuantas menos opciones mejor.

Si tienes muchos servicios diferentes puedes utilizar los menús que se extienden cuando pasas el ratón, como este:

Pero lo mejor es “ocultar” algunas de las opciones en otras secciones y que solo sean accesibles cuando hayas entrado en dicha sección.

Como aquí: (Dale al play)

¿Te has convencido ya de que no hay que ponerlo absolutamente todo en el menú principal?

El otro aspecto importante es llamar a cada cosa por su nombre.

La claridad antes que la originalidad.

Hay negocios que para hacer algo distinto dan nombres originales a las secciones y al final la gente se pierde.

Como aquí:

MI CASACOLORES DE OTOÑOEXPERIENCIADECLARACIONES DE AMOR

Mi casa por página de inicio, colores de otoño por catálogo, experiencia por portafolio, demostraciones de amor por testimonios.

En el menú no tienes que ser original sino hiper claro, y para eso lo mejor es ver cómo distribuyen sus secciones las empresas de tu sector y hacer algo parecido.

Así el posible cliente que visite tu página sabrá por donde moverse y no se perderá.

La originalidad déjala para cuando presentes tu Propuesta de Valor Única que vamos a ver en el siguiente punto.

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2.      Una home con una PUV que salte a la vista

Una persona nada más abrir tu web tiene que saber por qué merece la pena quedarse, y para eso tu Propuesta Única de Ventas tiene que casi saltarle a la cara.

La Propuesta Única de Ventas es aquel beneficio importante que solo tú ofreces y que te diferencia del resto de negocios que se dedican a lo mismo que tú.

Siempre hay algo que los otros no tienen o que a lo mejor tienen pero no hablan de ello en sus webs.

No tiene que ser una diferencia enorme pero sí lo bastante interesante como para que tu cliente objetivo se quede a saber más ya que piensa “Esto me vendría bien” o “Esto es lo que estaba buscando”.

Puede que te lleve mucho tiempo encontrar esa diferencia pero tus ventas están en juego, así que encuéntrala.

En el titular de tu página de Inicio la PUV tiene que ya sospecharse y en las 4 primeras líneas de texto (la introducción o sales lead) se tiene que desarrollar.

Lectura recomendada: Sales lead: 10 segundos para convencer a tu cliente objetivo.

Tu posible cliente tiene que sentirse como en casa ya que parece que le estás hablando a él o ella.

Con esto no quiero decir que tengas que poner todas tus cartas ya en la página de inicio, no.

El resto del armamento irá en las otras secciones, sobre todo en la de tus servicios o cursos, pero la home tiene que causar ya el sentimiento de que lo que está viendo merece la pena para el lector.

Y esto se consigue dejando muy claro que puedes ayudarle con su problema y que además eres la persona (o empresa) ideal para hacerlo de todo lo que hay por ahí.

Así que cúrrate tu PUV.

Lectura recomendada Averigua tu Propuesta Única de Ventas y vende más

3.      Fuera fotos de stock

Muchos negocios son propensos a añadir en la web fotos de chicos y chicas sonrientes con los dientes perfectos.

Al final acabas viendo la misma foto de Unsplash o el stock gratuito de turno por miles de webs.

¿Cómo vas a destacar así?

¿Cómo vas a crear autoridad con fotos más falsas que un billete de 25 euros?

Es cierto que añadir fotos rompe la monotonía del texto y facilita la navegación pero no hay que añadir fotos sin ton ni son.

Vale más una foto hecha con el móvil de tu equipo trabajando, que la típica foto de hípsters con el MacBook en una cafetería.

La gente quiere ver quienes sois en realidad porque así podrá confiar en vosotros.

Las ilustraciones son también un recurso que funciona muy bien a la hora de romper el texto y añadir personalidad y simpatía a la marca.

Una agencia que las hace genial es La Bola Ocho y a precios asumibles.

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4.      Testimonios y casos de estudio

Cuando contratamos o compramos por internet queremos tener la seguridad de que lo que elegimos merece la pena.

Y los testimonios de otras personas nos hacen sentir más seguros sobre el valor de ese producto o servicio que estamos considerando.

Es muy importante que los testimonios sean convincentes y para ello lo mejor es hacer las preguntas adecuadas a tus clientes:

  • ¿Qué problema tenías antes de contratarme?
  • ¿Qué es lo que te hizo decidirte por mi curso?
  • ¿Qué es lo que ha mejorado después de trabajar con nosotros?

Con este tipo de preguntas podremos obtener información interesante que logre convencer a otros clientes que dudan.

Lectura recomendada Testimonios y reseñas que convencen

Si lo que ofreces son servicios los casos de estudio son la mejor opción.

Con ellos puedes convencer aún más puesto que el posible cliente puede ver con datos concretos cómo ayudaste a un cliente en particular a aumentar sus ventas o a resolver un problema.

Así le será más fácil ver claramente cómo puedes ayudarle y tendrá más ganas de contratarte.

Aquí te explico cómo crear casos de éxito.

Si estás empezando con tu negocio y no tienes todavía muchos testimonios, no te agobies.

Ve añadiendo poco a poco los que tengas y cuando consigas un caso de éxito dedícale el tiempo a redactarlo.

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5.      Una página Sobre Nosotros o Acerca de más corta

Algunas empresas dudan en si añadir o no una página Sobre Nosotros.

Yo siempre recomiendo añadirla porque te sorprenderá saber la cantidad de gente que mira esa sección para saber si se puede o no fiar de una empresa.

Eso sí, no hay que confundir una página de Sobre Nosotros o Acerca de con una oportunidad para contar vuestra vida en verso, todas vuestras aficiones y vuestra misión.

A no ser que os dediquéis a explorar la galaxia no estáis en una misión.

El objetivo de esta página es que la gente confíe en vosotros, que vea a las personas detrás de la marca y que se convenza aún más del valor que ofrecéis.

A nadie le importa cómo tomas el café o a que dedicas tu tiempo libre.

Les importa por qué tú podrías ser la persona que les va a ayudar.

Mejor una página concisa, con la información que tu posible cliente necesita leer.

Lectura recomendada 5 maneras de escribir un Acerca de para tu empresa

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6.      Una página de servicios más larga

Aquí es donde tienes que poner todas tus dotes de copywriting y no tener miedo a que la página sea larga.

No es verdad aquello que se dice por ahí de que la gente no lee.

La gente lee lo que le interesa y si haces que tu página de servicios o la de tu curso o producto sea interesante y contenga toda la información que tu posible cliente necesita para convencerse, claro que la leerán.

La longitud de los textos depende del nivel de consciencia que tu audiencia tenga sobre el problema que tu servicio o producto resuelve.

También depende de cuánto sabe tu posible cliente sobre tu solución.

En este artículo te explico todo sobre este importante tema que es clave para asegurarte de que no dejas ningún cabo suelto y que tu posible cliente no se queda con dudas.

Este es un punto importantísimo.

El objetivo principal de tu texto es despejar cualquier duda que tu posible cliente tenga acerca de comprarte o no.

Si se queda aunque sea con la mínima duda en la cabeza esta puede ser la causa de que se vaya y compre a tu competencia.

Así que no tengas miedo de añadir toda la información que sea precisa para que tu munición sea suficiente.

Lo que tienes que asegurarte es de romper la monotonía del texto insertando bloques con diseños diferentes.

También puedes utilizar negrita y los distintos tamaños de tipografía H1, H2, H3 etc. para destacar los mensajes más importantes.

Lo que no es recomendable es utilizar muchas tipografías distintas porque el resultado va a quedar como de cajón desastre y al final el lector no va a saber a donde dirigir su atención.

Sé constante con la tipografía y juega con los tamaños y cursiva y con los distintos bloques.

En este artículo te explico paso a paso como crear una página de ventas para un infoproducto pero que puedes trasladar a cualquier producto o servicio.

7.      Mil y una razones para comprar tu producto o servicio

Este es un fallo que veo a menudo en muchas webs.

Por miedo a aburrir se quedan cortos y no dan razones de peso para comprar.

Cuando escribas copy no importa si es para tu página de inicio, tu página de ventas o tus posts en redes sociales, tienes que argumentar las razones por las que tu posible cliente tendría que comprar tu producto o  contratar tus servicios.

Todos compramos movidos por un afán de ser mejores o de vivir mejores vidas.

Compramos cosas que nos hagan más atractivos, más ricos, que nos permitan tener más tiempo libre y que nos ayuden a evitar peligros o esfuerzo.

Por eso tienes que describir muy bien cómo tu producto o servicio ayuda a conseguir uno de esos objetivos (o varios).

Pero, atención.

Muchas veces cuando nos ponemos a describir todo lo que tiene de bueno nuestro producto o servicio cometemos el error de hablar solo de las características y no de los beneficios que se lleva el cliente.

Un truco para saber si lo que estás narrando es una característica o un beneficio es imaginarte al lector diciendo: “¿Y a mí qué?”

Cuando te imaginas a tu posible cliente haciéndose esa pregunta quiere decir que estás hablando de aspectos técnicos o elementos que no explican claramente cómo va a mejorar su vida.

Es entonces cuando tienes que pensar en un ejemplo claro y añadirlo para ayudarle a imaginar con detalle cómo disfrutará de esa mejora en su vida.

Incluso si ya hablas de un beneficio, tienes que asegurarte de que queda claro en la mente del lector.

Un ejemplo, imagina que eres un coach de nutrición.

Si te limitas a decir:

“Con mi programa aprenderás técnicas para dejar de comer de forma compulsiva”

El beneficio está ahí pero no queda claro cómo me ayudará en mi objetivo que es adelgazar y mejorar mi relación con la comida.

Pero si dices:

“Con mi programa aprenderás técnicas muy fáciles para dejar de comer de forma compulsiva porque aprenderás a parar cuando estás saciado. De esta forma perderás peso progresivamente de forma natural y sin efecto rebote”

Ahí tienes un montón de beneficios y una descripción clara de cómo mi vida mejorará.

Si quieres más ejemplos claros de cómo sacar beneficios de tu producto o servicio te recomiendo que leas este artículo donde te lo explico en detalle.

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8.      Botones que destaquen y que inciten a actuar

No te servirá de nada haber convencido a tu posible cliente de que compre si luego no se lo pones fácil.

Los botones de contactar, suscribirse o comprar, tienen que estar muy claros, con un color distinto y contener un mensaje persuasivo.

Si tu web incluye muchos componentes visuales, un botón CTA (click to action) puede perderse en la página.

La cantidad adecuada de espacio en blanco alrededor de un botón ayuda a atraer la atención de los usuarios, ya que se hace más perceptible.

Otro punto importante sobre los CTA: No te molestes en poner estos botones demasiado pronto en tu página de inicio.

¿Por qué?

Porque la persona que acaba de entrar en tu página no tiene ni idea de quien eres o qué es lo que vendes así que no va a comprarte o contactarte todavía.

Como dice Gill Andrews, tiene que haber una conversación mínima primero.

Esa conversación empieza en tu página de inicio, sigue en tu página Sobre nosotros y termina en la página de producto o servicio.

¿Entonces no pongo botones en la página de inicio?

Sí, hay que ponerlos.

Pero solo aquellos que no requieren un gran compromiso por parte del lector.

Te pongo algunos ejemplos del tipo de botón y el grado de compromiso que suponen en el posible cliente:

Grado alto de compromisoGrado medio de compromisoGrado bajo de compromiso
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No te molestes en poner los botones que suponen un gran compromiso en la página de inicio porque nadie los va a tocar.

La ruta que suelen tomar los posibles clientes en tu web (si está bien diseñada y escrita) es la siguiente:

Inicio – páginas de servicios o productos – sobre nosotros – contacto o carrito

La página de inicio sirve para intrigar e interesar al posible cliente y llevarle a las otras secciones donde realizará las acciones que suponen mayor compromiso.

Por lo tanto en la de inicio puedes poner botones de grado medio y bajo, y los de alto compromiso en las demás páginas, ya que en estas has expuesto todos los argumentos de compra.

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9.      Un mensaje de prisa o escasez

A veces podemos ser muy vagos y a no ser que estemos en modo de compra compulsivo (que puede pasar) muchas veces vamos a pensar “bueno ya lo compraré”.

Esto es peligroso porque la mayoría de las veces ya no volverán a tu web.

Por eso tienes que introducir un sentimiento de prisa o escasez.

Como hace Vueling:

“Solo 3 asientos libres en este vuelo”

O Sissy-Boy

“Talla a punto de agotarse”

¿Pero y si lo que ofreces son servicios?

Entonces puedes trabajar más los puntos de dolor del posible cliente.

Trabajar los puntos de dolor es básicamente (voy a ser un poco radical aquí, perdóname mamá) meter el dedo en la llaga.

Tu posible cliente tiene un problema que tú puedes solucionar.

Para evitar que se vaya pensando que ya lo solucionará otro día, tienes que recordarle todo lo malo que puede pasar si no le pone solución ya.

Por ejemplo, el segundo titular que ves ya en la página de inicio de mi web es:

No pierdas más dinero con una web y emails que aburren a un muerto

Este mensaje mete prisa a mi posible cliente, porque si está buscando un copywriter es porque sabe que los textos de su web o de sus emails no le están ayudando a vender y por lo tanto está perdiendo dinero.

También recordándole todos los beneficios que obtendrá le estás incitando a actuar rápido para obtenerlos lo antes posible y no perder más tiempo.

Luego puedes también ofrecer descuentos por un tiempo determinado o hablar en tu copy de que normalmente tienes la agenda ocupada 3 meses por lo que si quieren tus servicios tienen que contratarte cuanto antes.

Resumiendo

Tener una web es vital, pero no tendrías que tenerla por tenerla.

Ya que la tienes, pon todo tu armamento en la mesa y sácale el mejor partido para que te dé muchas alegrías.

Con un diseño claro, limpio e intuitivo y con un copy persuasivo, original y pertinente, tendrás muchas más posibilidades de que el cliente te elija a ti.

Recuerda los elementos más importantes del diseño y el copy:

  • Un menú claro y conciso
  • Una PUV potente en la página de Inicio
  • 0 fotos de stock
  • Testimonios y casos de estudio
  • Una página de Sobre Nosotros más corta
  • Una página de servicios o producto más larga
  • Mil y una razones para que compren
  • Botones claros y persuasivos
  • Sentimiento de prisa o escasez

Comprueba que tu web cumple con estos elementos y si no ponte manos a la obra.

Todavía hay muchos negocios que no se han dado cuenta de lo importante que es tener todos estos elementos, así que llévales la delantera invirtiendo en tu web.

¡Nos vemos por aquí!

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Sobre Elena de Francisco

Siento un placer inmensurable aplastando textos zombis que no dan resultados y transformándolos en textos llenos de vida que provocan muchas ventas.

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I find real pleasure in crushing zombie copy that doesn’t provoke any emotion and turning it into vivid words that convert prospects into smiley paying customers.

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