Miles de millones de marcas pululando por ahí y tú quieres que la tuya destaque.
Pero, ¿cómo conseguirlo?
¿Cómo hacer que tu voz se oiga entre el barullo que hay montado en Internet y que los clientes te prefieran a ti?
Piénsalo un poco.
¿Cuáles son las personas que más te han impactado?
¿Aquellas con las que tal vez hablaste solo en una ocasión y todavía te acuerdas de ellas?
Seguramente las recuerdas no por lo que dijeron, sino por cómo te hicieron sentir.
A lo mejor también te acuerdas de ellas por su atractivo, el cual te entró por los ojos en seguida.
Una marca tiene que ser igual.
No solo importa la apariencia, sino sobre todo la personalidad.
Si quieres destacar con tu negocio, tienes que crear una marca que tenga personalidad, para que se distinga de las otras.
Pero veamos primero qué es exactamente una marca porque el concepto a veces puede resultar un poco difuso.
El concepto de marca
La definición tradicional de marca en el diccionario de la RAE dice:
“Señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para denotar calidad o pertenencia”.
Pero tú y yo sabemos que una marca va mucho más allá.
En el libro Read Me, 10 Lessons for Writing Great Copy, de Horberry y Lingwood definen marca de esta manera:
“Marca es una mezcla de atributos, tangibles e intangibles, simbolizados por una marca registrada, que si se maneja adecuadamente, puede crear valor e influenciar al público.”
Una marca puede ser un producto pero también un lugar.
Por ejemplo, las campañas publicitarias que se hacen sobre un lugar para incentivar el turismo también tratan de crear una marca.
Como hizo Castilla La Mancha con la famosa campaña con Tamara Falcó como protagonista.
Una marca es sobre todo una PROMESA.
La promesa de que comprando ese producto, yendo a ese lugar, contratando ese servicio, tu vida mejorará.
Esa promesa, si cumple verdaderamente con lo que promete, se convertirá en experiencia y ayudará a vender aún más con las reseñas positivas que dejarán los clientes.
“Red Bull te da Alas”
“Rexona no te abandona”
“Evax, fina y segura”
Jeff Bezos, fundador de Amazon y el hombre más rico de la tierra, define marca de esta manera:
“La marca de una compañía es como la reputación de una persona. Te ganas tu reputación tratando de hacer las cosas bien”.
Por lo tanto la empresa no es la verdadera dueña de la marca, al final el público es quien posee esa marca y quien la hace suya.
Copywriting para crear la personalidad de una marca
Una de las tareas más difíciles pero más reconfortantes para un copywriter es ayudar a crear una marca.
Es algo que supone mucho trabajo pues te enfrentas a un lienzo en blanco ya que partes desde 0.
Pero por eso mismo es tan apasionante, porque tienes toda la libertad para darle el enfoque que crees que mejor va a funcionar.
Cuando escribes para una marca ya establecida tienes que seguir unas pautas, a no ser de que te hayan contratado para cambiar totalmente el diálogo y resucitar una marca que se está marchitando.
¿Y qué es lo primero que debemos hacer?
Como en todo proceso para escribir copy debemos hacer una investigación del buyer persona y del mercado para ver qué están haciendo otras marcas y qué es lo que quiere nuestra audiencia.
Después de esta investigación tendremos más claro aquello que nos diferencia y nos hace únicos, y podremos elegir una Gran Idea en la que basar toda la estrategia.
5 componentes básicos de toda marca con personalidad. #copywriting #negociosonline #marketingdigital Clic para tuitear¿Cómo identificar que una idea es la Gran Idea?
Es la idea principal en la que vamos a basar nuestra personalidad de marca.
Todas las marcas que destacan se basan en una sola gran idea.
Apple – “Think Different”
Nike- “Just Do It”.
Para identificar que una idea es una Gran Idea tiene que tener las siguientes características:
Insólita: ¿Sientes que ya has visto esa idea en algún sitio? Entonces olvídate de ella.
Concreta: ¿Puedes explicarla de forma sencilla?
Creíble: ¿Es tu idea perfectamente probable?
Emoción: ¿Tu idea evoca tristeza, alegría, curiosidad?
Una historia: ¿Puedes desarrollar tu idea contando una historia?
Si tu idea cumple con todas estas características tendrá más posibilidades de atraer a las personas.
5 componentes básicos de toda marca con personalidad. #copywriting #negociosonline #marketingdigital Clic para tuitear
Conectando con tu audiencia
Siempre se ha dicho que la gente compra a una persona, no la cosa en sí.
Esto me recuerda a un ex compañero de trabajo de la empresa donde trabajé durante 8 años, llamémosla X, quien siempre decía “El Corte Inglés no compra a X, compra a Raúl P”
Y tenía mucha razón.
Él era un gran comercial y en gran medida era el responsable de que nuestro producto vendiese tan bien en El Corte Inglés.
Obviamente el producto era bueno, sino, por muy buen comercial que seas, no podrás vender una tercera vez.
Está claro que en el proceso de compra las relaciones humanas cuentan mucho, y esto no ha cambiado en la era del ecommerce.
Las personas compran marcas con las que sienten una conexión emocional.
Lo emocional vence a lo racional porque hace que las personas se sientan identificadas con el producto.
No te digo que descartes totalmente el lado racional, argumentar de manera lógica las razones por las que la gente debería comprar tu producto siempre ayudarán a la hora de decidirse por él.
Pero es importante buscar esa conexión emocional que al final es más poderosa.
El copywriting juega aquí un papel esencial.
A la hora de escribir cualquier texto de venta para nuestra marca (web copy, emails, artículos, posts en redes) el lenguaje tiene que hacer que la persona que lee se sienta parte de ese club, de esas personas que piensan diferente (Apple) o de esas otras que se atreven (Nike).
El tipo de lenguaje tiene que hacer que la marca sea atractiva a ojos del cliente objetivo, porque comparte los mismos valores y porque además utiliza expresiones que llaman su atención y le atraen irremediablemente hacia ella.
Un buen copywriter sabe qué tipo de lenguaje va a llamar la atención de la audiencia adecuada y cómo hacer destacar esa marca por encima de las demás.
¿Y cómo lo sabe?
Te pongo un ejemplo concreto.
Acabo de terminar un trabajo para un fotógrafo de moda.
Si te soy sincera no estoy nada metida en ese mundo, me gusta la ropa, sí, pero no sigo a influencers ni leo revistas de moda.
Lo primero que hice antes de escribir nada fue leerme todas las revistas de moda que pude y me volví a meter en Instagram por primera vez en meses.
Lo que quería era sacar esa voz con la que hablan en las revistas y algunas influencers.
Me empapé de sus expresiones y tonos de voz, me metí en el papel y escribí como lo harían ellas.
Como lo harían ellas pero con una clara estrategia detrás: destacar la marca para la que trabajo.
Utilizo una fórmula que me funciona siempre y que he ido perfeccionando con los años.
Mi fórmula de Copywriting:
Utilizar las expresiones y manierismos del cliente ideal para expresar sus inquietudes y deseos e introducir mi diferencia (Gran Idea).
Así es cómo llamas la atención de tu público objetivo.
5 componentes básicos de toda marca con personalidad. #copywriting #negociosonline #marketingdigital Clic para tuitearEn el libro Read Me que he mencionado antes resumen el proceso para crear la personalidad de una marca de esta manera:
5 Componentes básicos que debe tener toda marca
Vamos a ver ahora rápidamente los componentes básicos a tener en cuenta a la hora de crear tu marca.
- La Gran Idea o esencia: el concepto central que captura la diferencia principal de tu marca. Invierte todo el tiempo que sea necesario hasta que des con ella porque es importante para que tu negocio destaque.
- Lenguaje: Esta es la parte en la que nos hemos concentrado en este post. Es la voz de tu marca y que aparece en todo lo que hagas. En el nombre, el eslogan, en la web, las redes, catálogos, EN TODO. Por lo tanto tiene que ser consistente.
- Diseño: pon cariño a la hora de diseñar tu logo, página web, etc. Invertir en un buen diseñador lo antes posible te dará mejores resultados.
- Nombre: decidir el nombre de tu marca te puede traer muchos quebraderos de cabeza, pero es importante elegir bien. El nombre puede ser descriptivo (GasNatural), evocativo (Patagonia), superlativo (Mr Wonderful) o abstracto (Bershka). Elígelo teniendo en cuenta tu Gran Idea y tu audiencia.
- Representante: Hay marcas que tienen una persona como imagen potente, piensa en Steve Jobs o Zuckerberg. Tú puedes ser la imagen de tu marca si así lo prefieres o puedes contratar a alguien que lo sea.
Tu marca te ayudará a despegar tu negocio y a hacerte un sitio en Internet.
No escatimes en ello, porque de lo diferente y sugestiva que sea tu marca dependerá en gran parte el éxito de tu empresa.
Nos vemos por aquí.
5 componentes básicos de toda marca con personalidad. #copywriting #negociosonline #marketingdigital Clic para tuitear
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