Cómo mostrar autoridad en tus textos para que los clientes confíen en tu negocio

La gente necesita tener la certeza de que lo que están a punto de comprar merece la pena cambiar por su preciado dinero.

Y para eso necesitan confiar en tu negocio.

Pero no es suficiente con decir frases como:

“Los mejores diseñadores de joyas”

“Nuestros 10 años de experiencia avalan la calidad de nuestros productos”

“La mejor agencia de marketing en español” 

Este tipo de frases suenan vacías y a no ser que puedas añadir detalles concretos de por qué sois “los mejores” a tu posible cliente le sonará a palabrería de vendedor sin mucho tacto.

Sin embargo, cuando demostramos nuestra autoridad con detalles concretos aumentamos al mismo tiempo nuestra credibilidad.

Y es que las dos cosas van unidas y son inseparables.

Autoridad + Credibilidad = Confianza

Y la confianza es muy necesaria a la hora de comprar.

Si tus posibles clientes no confían en ti ni en tu negocio, adiós muy buenas.

En este post vamos a ver maneras de demostrar autoridad y credibilidad.

¿Te quedas?

Pues vamos allá.

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Acota tu área de experiencia para ser más concreto

Querer abarcar mucho es contraproducente.

Todo el mundo sabe que el que es experto en todo en realidad es experto en nada.

En lugar de ofrecer demasiados servicios o productos concéntrate en unos pocos y vuélvete experto en tu área.

Elige aquello que mejor haces, y sobre todo, que más disfrutas haciendo, y pon toda tu energía en eso.

Demuestra con detalles concretos por qué eres el experto al que hay que acudir en estos casos.

Las palabras son, como siempre, tus aliadas y te van a ayudar a demostrar autoridad sin tener que mentir o recurrir a frases vacías.

El legendario copywriter Joe Sugarman vendió miles de productos en los años 70 y 80 a través de su negocio JS&A de venta por correo.

Él proclamaba que su empresa era “America’s largest single-source of space-age products“ o lo que es lo mismo “El mayor proveedor de productos de la era espacial de Estados Unidos”.

En realidad lo que vendían era productos electrónicos, relojes, cadenas de oro, etc.

Cuando decían “productos de la era espacial” se referían a productos fabricados en la actualidad (de aquella época) en la que la gente estaba todavía impresionada de que el hombre hubiese sido capaz de llegar a la luna y de pasearse por el espacio como si nada.

Y cuando decían “single-source” “fuente única” Joe se refería a que enviaban sus productos desde un solo almacén, pero en la frase daba la impresión de que era el único lugar donde podías comprar dichos productos.

En resumen, con estas palabras impresionaban a sus clientes sin tener que mentir ni usar superlativos a diestro y siniestro.

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Con este ejemplo lo que te quiero decir es que a veces no necesitas ser el más grande, ni el más experimentado, sino que el enfoque que des a tus palabras puede hacer todo el trabajo.

Por ejemplo, imagínate que quieres vender un libro con una dieta vegana que ha creado un dietista con el que estás trabajando.

Y escribes un titular como “La dieta vegana que te hará perder peso sin pasar hambre creada por la eminencia en dietética, Alfredo Wagner”

Y resulta que ni tu posible cliente ni nadie a su alrededor ha oído jamás ese nombre.

Lo que ocurrirá entonces es que todo les parecerá una exageración y se marcharán a mirar otra cosa porque no creerán ni una palabra de lo que estás diciendo.

Sin embargo, si escribes algo como “La dieta vegana que te hará perder peso sin pasar hambre creada por el nutricionista más demandado por las celebrities” ya entramos en algo más concreto.

Estamos dando más detalles y siendo más concretos en nuestros argumentos.

Si su contrato con dichas estrellas se lo permite puedes incluso nombrar a algunas de ellas.

Pero tampoco necesitas vender algo abalado por gente guapa y famosa, también puedes demostrar autoridad y credibilidad sin recurrir a recursos fuera del alcance de muchos.

Vamos a ver otra manera de hacerlo para el mismo ejemplo del libro de la dieta vegana.

La dieta vegana que te hará perder peso sin pasar hambre creada por el nutricionista que ha hecho adelgazar a 1.350 personas”

Hablar de cifras concretas siempre infunde más credibilidad que decir “a más de 1.000 personas”.

Otra manera más:

“La dieta vegana que te hará perder peso sin pasar hambre creada por el nutricionista más consultado por las marcas farmacéuticas”

Y otra más:

La dieta que te hará perder peso sin pasar hambre creada por el primer nutricionista vegano de España”

Y una más para terminar con este apartado:

La dieta vegana que te hará perder peso sin pasar hambre creada por el nutricionista más citado en los círculos médicos”

¿Pillas de qué se trata todo esto?

Exacto, de ser concretos.

De dar cifras, ejemplos, situaciones, es decir, todo lo necesario para crear una pequeña historia creíble y concreta alrededor de ese producto que quiero vender.

Así es como demostramos autoridad y credibilidad en nuestros copys.

Copywriter inglés español contacto

Nunca digas “Créeme”

A veces cuando escribimos nuestros anuncios y páginas de ventas estamos tan seguros de que lo que estamos diciendo es MUY cierto que tendemos a introducir expresiones como “Créeme” o “Puedes confiar en nosotros que no te defraudaremos” y otras cosas por el estilo.

Error.

Bueno, no siempre.

Si recurres a frases como estas demasiado pronto en tu copy, cuando el lector no sabe nada ni de ti ni de tu negocio, encenderás el piloto rojo.

Sí, ese pilotito que todos tenemos al acecho y que se enciende en cuanto creemos que nos quieren vender gato por liebre.

Y es que puede que tu posible cliente estuviese metido en el copy y en tu historia, pero al leer eso de “confía en mí” le ha venido a la mente que no le has dado todavía razones suficientes para hacerlo y entonces puede que empiece a desconfiar.

No digas “créeme”. Hazle creer en ti con argumentos concretos.

Puede que si estás escribiendo un texto largo, como por ejemplo, una página de ventas de un servicio o producto, puedas introducir alguna frase así para darle énfasis a tus argumentos.

Pero nunca lo hagas antes de haberles dado todos esos argumentos que tus posibles clientes necesitan escuchar para decidirse a comprar.

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Sitúa al lector en el centro de todo

Esta es la regla número uno del copywriting y de las ventas en general, y en el tema de conseguir autoridad y credibilidad también juega un papel importante.

Como siempre debes conocer a tu cliente ideal muy bien.

Saber lo qué está buscando y cómo tienes que hablarle para que conecte contigo y con lo que le quieres contar, es fundamental si quieres tener éxito en tu negocio.

Porque ya lo sabes, sin historia, sin argumentos, no hay compra. A no ser que seas Apple o Nike.

Tu posible cliente necesita confiar en ti y lo hará si le das argumentos suficientes para hacerlo.

Si lo piensas ocurre lo mismo en la vida en general.

¿Cuándo confías más en la opinión de un amigo?

Cuando sabes que ese amigo te conoce muy bien.

Entonces seguirás sus consejos y te dejarás guiar más cómodamente porque estás seguro de que ese amigo sabe lo que te conviene.

Bien, pues esto también es lo que tienes que perseguir cuando escribes copy.

Hacer que tus textos de venta parezcan una conversación con un amigo que te conoce, que sabe de lo que está hablando y que te quiere ayudar.

¡Hasta la próxima!

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Sobre Elena de Francisco

Siento un placer inmensurable aplastando textos zombis que no dan resultados y transformándolos en textos llenos de vida que provocan muchas ventas.

About Elena de Francisco

I find real pleasure in crushing zombie copy that doesn’t provoke any emotion and turning it into vivid words that convert prospects into smiley paying customers.

2 Comentarios

  1. Trino

    Muy cierto, me gusta leer tus post, excelente contenido de valor, cada día se aprende más

    Responder
    • Elena de Francisco

      Gracias Tino por tu comentario. Me alegro que consideres mi blog de valor, la verdad es que pongo todo mi esfuerzo en que así sea, porque me gusta compartir lo que sé. ¡Un abrazo!

      Responder

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